よくある質問
- 購入に関するよくある質問
- どうすれば課金できますか？
- 購入/決済すれば何が出来ますか？
- 月額利用料はいくらですか？
- どのような番組が見れますか？
- 利用料の支払い方法にはどのような方法がありますか？
- キャリア決済・クレジットカード決済以外に支払方法はありますか？
- 「動画+データお得パック」に入会していますが、「PREMIUM限定番組」を視聴するにはどうすればいいですか？
- スカパー！の「パチ・スロ サイトセブンＴＶ」に契約中ですが、「サイトセブンTV PREMIUM」を利用するには別の契約が必要ですか？
- 登録したクレジットカード情報を変更・更新するにはどうすればいいですか？
- クレジットカード決済で動画視聴してきましたが「コース未加入」と表示されて、視聴できなくなりました。
- クレジットカードの有効期限が過ぎた為、翌月1日に退会し、有効なカードにてすぐに再入会したが、その後自動的に退会状態になってしまった。
- 月の途中で契約した場合、利用料はどうなりますか？
- 月の途中で解約した場合、利用料はどうなりますか？
- ドコモspモード決済・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い・楽天ペイ・クレジットカード決済・WebMoney決済を止めたい。（退会したい）
- WebMoneyで決済したいのですが、購入方法がわかりません。
- プロバイダー決済を退会したいのですが、登録情報がわからなくなってしまいました。
- 動画再生に関するよくある質問
- TV視聴で画質の切替が出来ません。
- 動画が視聴できません。
- 動画を巻き戻し・早送りする方法がわかりません(Android端末）。
- 動画の全画面表示ができません(Android端末）。
- 課金したけど有料コンテンツが見れません。
- 再生が途中で止まる・音声だけ流れます。
- 夜の時間帯・22時以降が再生しづらいです。
- バッファ処理の途中で止まってしまいます。
- 動画を再生しようとするとサーバエラーになります。
- iPhone端末を使っていますが、動画が再生出来なくなりました。どうしたらよいでしょうか？
- スマートフォン端末会員登録前の「サンプル動画」の再生は出来たのに、会員登録後に動画が再生できない。
- スマートフォン端末で動画の再生ができない、再生の途中で止まる、読み込みの途中で強制終了する、など。
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